Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026

Desideriamo che le preoccupazioni relative ai prodotti siano gestite in modo chiaro e cortese. Poiché i prodotti per la cura della pelle, il trucco e la cura personale sono sensibili all'igiene, l'idoneità al reso dipende dalle condizioni dell'articolo.

Finestra di richiesta di 14 giorni

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna. Per essere idoneo, un articolo deve essere inutilizzato, non aperto, nella sua confezione originale sigillata e nelle stesse condizioni in cui è arrivato. Avrai anche bisogno del numero dell'ordine o di un'altra prova d'acquisto.

Per avviare una richiesta, invia un'e-mail a support@sensitint.com prima di rispedire qualsiasi cosa. Includi il numero dell'ordine, l'articolo e il motivo della richiesta. I resi inviati senza autorizzazione potrebbero non essere accettati perché le destinazioni dei resi differiscono per prodotto e luogo di evasione.

Articoli che non possono essere restituiti

A meno che l'articolo non sia danneggiato, difettoso, errato o la legge applicabile richieda diversamente, non possiamo accettare:

prodotti per la cura della pelle, trucco, strumenti di bellezza o prodotti per la cura personale aperti, usati, testati, campionati o non sigillati;
articoli che non possono essere rivenduti in sicurezza per motivi igienici;
carte regalo;
articoli in vendita finale o prodotti chiaramente contrassegnati come non restituibili; oppure
articoli danneggiati dopo la consegna a causa di uso improprio, conservazione impropria o normale usura.

Un ripensamento, una preferenza di tonalità, una preferenza di texture o una reazione cutanea individuale non rendono di per sé un prodotto aperto restituibile. L'idoneità del prodotto varia da persona a persona; rivedere l'elenco degli ingredienti ed eseguire un patch test quando opportuno.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione. Se un articolo è danneggiato, difettoso, presenta perdite o è errato, contattaci il prima possibile, idealmente entro 48 ore, con il numero dell'ordine e fotografie chiare dell'articolo, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione. La richiesta entro 48 ore ci aiuta a documentare problemi del corriere o di evasione, ma non limita i diritti che non possono essere legalmente limitati.

Dopo la revisione, potremmo offrire una sostituzione, un rimborso o un altro rimedio appropriato al problema e alla legge applicabile. Sensitint copre le spese di spedizione di reso approvate per un articolo danneggiato, difettoso o errato verificato.

Spedizione di reso

Per un reso per preferenza o ripensamento approvato, il cliente è responsabile della spedizione di reso e di eventuali spese di spedizione non rimborsabili. Utilizzare un servizio tracciabile; non possiamo confermare la ricezione di un pacco non tracciato. Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o la legge non richieda diversamente.

Rimborsi

Ti avviseremo dopo che il reso autorizzato sarà stato ricevuto e ispezionato. Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale. Le banche e i fornitori di carte stabiliscono i propri tempi di pubblicazione. Se un rimborso approvato non è apparso dopo un periodo ragionevole, contatta il tuo fornitore di pagamenti e poi noi.

Se viene restituita solo una parte di un ordine, qualsiasi rimborso di spedizione sarà determinato dal motivo del reso e dalla legge applicabile. Non rimborsiamo dazi o tasse di importazione pagati direttamente a un governo o a un corriere; contatta tale autorità per un possibile recupero.

Annullamenti

Contattaci tempestivamente se devi annullare o modificare un ordine. Cercheremo di aiutarti, ma l'annullamento non è garantito una volta avviato l'elaborazione o l'evasione.

Diritti dei consumatori

Questa politica non limita alcuna garanzia, rimborso, annullamento o altro diritto del consumatore che non può essere rinunciato ai sensi della legge applicabile.